Treina o teu agente

Um agente aprende sobre o teu negócio quando lhe ligas pastas de conhecimento. O processo é direto e não requer passos técnicos adicionais.

Liga uma pasta

A partir do painel, escolhe o agente que queres treinar e liga-lhe a pasta ou pastas de conhecimento de que precisa: tarifas, horários, protocolos, perguntas frequentes, consoante o seu papel.

Treino na hora

Assim que ligas uma pasta a um agente, este treina-se na hora com o conteúdo que está lá dentro. Não é preciso esperar nem lançar nenhum processo à parte: o agente já pode usar essa informação nas suas próximas conversas.

Um agente, várias pastas

Podes ligar mais do que uma pasta ao mesmo agente. Por exemplo, um agente de atendimento geral pode ter ligadas tanto a pasta de horários como a de perguntas frequentes, e assim responder com ambos os conteúdos.

Mantém o treino atualizado

Se atualizares um documento dentro de uma pasta já ligada, o agente reflete essa alteração: não precisas de desligar e voltar a ligar a pasta para que ele a aprenda.

Com as pastas ligadas, o agente já está treinado. O passo seguinte é decidir que pastas cada agente deve usar em cada momento.