Changelog

O agente de IA já pode tratar das marcações do início ao fim, dentro da própria conversa.

• O agente consulta a disponibilidade e cria ou gere marcações sem sair do chat. Ativa-se por empresa a partir das definições, portanto decides tu quando entra em ação.
• As confirmações incluem um convite de calendário (.ics) descarregável através de um link seguro e temporário.
• Aviso em tempo real quando é criada uma marcação nova.
• O agente de reservas responde em espanhol de Espanha.

Um sistema de reservas completo, com painel de gestão e uma página para os teus clientes.

Painel de gestão

• Configura as reservas do teu negócio: profissionais e recursos (com horários semanais e exceções pontuais), serviços, e uma agenda diária de marcações com opção de reagendar ou cancelar.

Página pública

• Os teus clientes escolhem profissional e horário e confirmam a sua própria marcação a partir de uma página pública, com seleção de fuso horário.
• Prevenção de sobreposições ao nível da base de dados: duas marcações não podem ocupar a mesma vaga.

Os teus agentes ligam-se ao resto dos teus sistemas.

• Os agentes podem chamar ferramentas HTTP externas, configuradas a partir do editor de agentes, com lista de URLs permitidas e validação de cabeçalhos para as manter seguras.
• Ligações por agente a servidores MCP (Model Context Protocol), com armazenamento cifrado das credenciais de cada agente.
• Nova secção Ferramentas na configuração do agente.

A caixa de entrada unificada ganha colaboração em equipa e mais potência no WhatsApp.

Equipa

• Atribui conversas a pessoas ou equipas e assume o controlo de uma conversa sempre que quiseres o toque humano, pausando o agente.
• Notas internas com menções (@), visíveis apenas para a tua equipa.

Produtividade e WhatsApp

• Respostas guardadas com o atalho / no editor, e seletor de modelos do WhatsApp para mensagens proativas.
• Inquéritos de satisfação (CSAT) e métricas de SLA: tempo de primeira resposta e de resolução.
• Campanhas de WhatsApp: envia um modelo a uma audiência por etiquetas, com acompanhamento da entrega.

Ligar canais é mais simples e a base sobre a qual corre o Hagabox, mais sólida.

Canais

• Liga o WhatsApp Business com o registo integrado da Meta, diretamente a partir do painel e sem copiar tokens.
• Verificação automática do estado da ligação do WhatsApp, com avisos antes de o acesso caducar.
• Novo canal de webhook de entrada genérico e canal de Chatwoot para integrações à medida.

Plataforma

• Base de conhecimento redesenhada como um gestor de ficheiros estilo Drive: arrastar e largar, pastas e pré-visualização de documentos.