Decide o que cada agente sabe

Nem todos os teus agentes precisam de saber o mesmo. O Hagabox deixa-te ativar ou desativar pastas de conhecimento por agente, para que controles com precisão que informação cada um usa.

Ativa só o necessário

Se um agente está pensado para reservas, ativa-lhe as pastas de horários e disponibilidade, mas podes deixar desativadas as que não lhe dizem respeito, como os protocolos de suporte técnico.

Desativa sem perder nada

Desativar uma pasta num agente não a elimina: o documento continua a existir e pode estar ativo noutros agentes ao mesmo tempo. Esse agente em concreto limita-se a deixar de usar essa informação até voltares a ativá-la.

Casos habituais

Esta separação é útil, por exemplo, quando:

• Um agente de atendimento só precisa de perguntas frequentes e horários.
• Um agente de suporte precisa de protocolos, mas não de tarifas.
• Um agente de reservas só precisa de disponibilidade e preços.

Ajusta quando o teu negócio mudar

Se o teu negócio crescer ou mudar de estrutura, podes rever que pastas cada agente tem ativas e ajustá-las a qualquer momento a partir do painel, sem afetar os restantes agentes nem as pastas em si.

Com isto completas o ciclo: criar o agente, definir o seu papel, escolher o seu motor de IA e decidir exatamente que conhecimento usa.