Décidez ce que sait chaque agent

Tous vos agents n’ont pas besoin de savoir la même chose. Hagabox vous permet d’activer ou désactiver des dossiers de connaissances par agent, afin de contrôler avec précision quelle information chacun utilise.

Activez uniquement ce qui est nécessaire

Si un agent est conçu pour les réservations, activez-lui les dossiers d’horaires et de disponibilité, mais vous pouvez laisser désactivés ceux qui ne le concernent pas, comme les protocoles de support technique.

Désactivez sans rien perdre

Désactiver un dossier sur un agent ne le supprime pas : le document continue d’exister et peut être actif sur d’autres agents en même temps. Cet agent en particulier cesse simplement d’utiliser cette information jusqu’à ce que vous la réactiviez.

Cas fréquents

Cette séparation est utile, par exemple, quand :

• Un agent d’accueil n’a besoin que des questions fréquentes et des horaires.
• Un agent de support a besoin des protocoles, mais pas des tarifs.
• Un agent de réservations n’a besoin que de la disponibilité et des prix.

Ajustez quand votre entreprise évolue

Si votre entreprise grandit ou change de structure, vous pouvez vérifier quels dossiers chaque agent a d’actifs et les ajuster à tout moment depuis le panneau, sans affecter les autres agents ni les dossiers eux-mêmes.

Avec cela, vous bouclez le cycle : créer l’agent, définir son rôle, choisir son moteur d’IA et décider exactement quelles connaissances il utilise.