Changelog

Der KI-Agent kann sich jetzt von Anfang bis Ende um Termine kümmern, direkt im Gespräch.

• Der Agent prüft die Verfügbarkeit und erstellt oder verwaltet Termine, ohne den Chat zu verlassen. Er wird pro Unternehmen in den Einstellungen aktiviert, du entscheidest also, wann er zum Einsatz kommt.
• Die Bestätigungen enthalten eine herunterladbare Kalendereinladung (.ics) über einen sicheren, zeitlich begrenzten Link.
• Echtzeit-Benachrichtigung, wenn ein neuer Termin erstellt wird.
• Der Buchungsagent antwortet auf Spanisch aus Spanien.

Ein vollständiges Buchungssystem mit Verwaltungspanel und einer Seite für deine Kunden.

Verwaltungspanel

• Konfiguriere die Buchungen deines Unternehmens: Fachkräfte und Ressourcen (mit wöchentlichen Zeitplänen und einzelnen Ausnahmen), Leistungen und eine Tagesübersicht der Termine mit der Möglichkeit, sie zu verschieben oder abzusagen.

Öffentliche Seite

• Deine Kunden wählen Fachkraft und Uhrzeit und bestätigen ihren eigenen Termin über eine öffentliche Seite, mit Auswahl der Zeitzone.
• Überschneidungen werden auf Datenbankebene verhindert: Zwei Termine können nicht denselben Platz belegen.

Deine Agenten verbinden sich mit dem Rest deiner Systeme.

• Agenten können externe HTTP-Werkzeuge aufrufen, konfiguriert im Agenten-Editor, mit einer Liste erlaubter URLs und Header-Validierung, damit sie sicher bleiben.
• Verbindungen pro Agent zu MCP-Servern (Model Context Protocol), mit verschlüsselter Speicherung der Zugangsdaten jedes Agenten.
• Neuer Bereich Werkzeuge in den Agenten-Einstellungen.

Der einheitliche Posteingang gewinnt an Teamzusammenarbeit und mehr Power bei WhatsApp.

Team

• Weise Gespräche Personen oder Teams zu und übernimm die Kontrolle über ein Gespräch, wann immer du die menschliche Note möchtest, und pausiere dabei den Agenten.
• Interne Notizen mit Erwähnungen (@), nur für dein Team sichtbar.

Produktivität und WhatsApp

• Gespeicherte Antworten mit dem Kürzel / im Editor, und Vorlagenauswahl für proaktive WhatsApp-Nachrichten.
• Zufriedenheitsumfragen (CSAT) und SLA-Kennzahlen: Zeit bis zur ersten Antwort und bis zur Lösung.
• WhatsApp-Kampagnen: Sende eine Vorlage an eine nach Tags ausgewählte Zielgruppe, mit Zustellungsverfolgung.

Kanäle zu verbinden ist jetzt einfacher, und die Grundlage, auf der Hagabox läuft, ist solider.

Kanäle

• Verbinde WhatsApp Business mit der integrierten Einrichtung von Meta, direkt aus dem Panel und ohne Tokens zu kopieren.
• Automatische Prüfung des WhatsApp-Verbindungsstatus, mit Hinweisen, bevor der Zugriff abläuft.
• Neuer generischer Eingehender-Webhook-Kanal und Chatwoot-Kanal für maßgeschneiderte Integrationen.

Plattform

• Wissensdatenbank neu gestaltet als Dateiverwaltung im Drive-Stil: Ziehen und Ablegen, Ordner und Dokumentvorschau.