Changelog

El agente de IA ya puede encargarse de las citas de principio a fin, dentro de la propia conversación.

• El agente consulta la disponibilidad y crea o gestiona citas sin salir del chat. Se activa por empresa desde los ajustes, así que decides tú cuándo entra en juego.
• Las confirmaciones incluyen una invitación de calendario (.ics) descargable mediante un enlace seguro y temporal.
• Aviso en tiempo real cuando se crea una cita nueva.
• El agente de reservas responde en español de España.

Un sistema de reservas completo, con panel de gestión y una página para tus clientes.

Panel de gestión

• Configura las reservas de tu negocio: profesionales y recursos (con horarios semanales y excepciones puntuales), servicios, y una agenda diaria de citas con opción de reprogramar o cancelar.

Página pública

• Tus clientes eligen profesional y horario y confirman su propia cita desde una página pública, con selección de zona horaria.
• Prevención de solapamientos a nivel de base de datos: dos citas no pueden ocupar el mismo hueco.

Tus agentes se conectan con el resto de tus sistemas.

• Los agentes pueden llamar a herramientas HTTP externas, configuradas desde el editor de agentes, con lista de URLs permitidas y validación de cabeceras para mantenerlas seguras.
• Conexiones por agente a servidores MCP (Model Context Protocol), con almacenamiento cifrado de las credenciales de cada agente.
• Nueva sección Herramientas en la configuración del agente.

La bandeja unificada gana colaboración en equipo y más potencia en WhatsApp.

Equipo

• Asigna conversaciones a personas o equipos y toma el control de una conversación cuando quieras el toque humano, pausando al agente.
• Notas internas con menciones (@), visibles solo para tu equipo.

Productividad y WhatsApp

• Respuestas guardadas con el atajo / en el editor, y selector de plantillas de WhatsApp para mensajes proactivos.
• Encuestas de satisfacción (CSAT) y métricas de SLA: tiempo de primera respuesta y de resolución.
• Campañas de WhatsApp: envía una plantilla a una audiencia por etiquetas, con seguimiento de entrega.

Conectar canales es más sencillo y la base sobre la que corre Hagabox, más sólida.

Canales

• Conecta WhatsApp Business con el alta integrada de Meta, directamente desde el panel y sin copiar tokens.
• Comprobación automática del estado de la conexión de WhatsApp, con avisos antes de que caduque el acceso.
• Nuevo canal de webhook entrante genérico y canal de Chatwoot para integraciones a medida.

Plataforma

• Base de conocimiento rediseñada como un gestor de archivos estilo Drive: arrastrar y soltar, carpetas y vista previa de documentos.