Addestra il tuo agente

Un agente impara la tua attività quando gli colleghi cartelle di conoscenza. Il processo è diretto e non richiede passaggi tecnici aggiuntivi.

Collega una cartella

Dal pannello, scegli l’agente che vuoi addestrare e collegagli la cartella o le cartelle di conoscenza di cui ha bisogno: tariffe, orari, protocolli, domande frequenti, in base al suo ruolo.

Addestramento istantaneo

Non appena colleghi una cartella a un agente, questo si addestra all’istante con il contenuto al suo interno. Non serve aspettare né avviare alcun processo separato: l’agente può già usare quell’informazione nelle sue prossime conversazioni.

Un agente, più cartelle

Puoi collegare più di una cartella allo stesso agente. Ad esempio, un agente di assistenza generale può avere collegate sia la cartella degli orari sia quella delle domande frequenti, e rispondere così con entrambi i contenuti.

Mantieni l’addestramento aggiornato

Se aggiorni un documento all’interno di una cartella già collegata, l’agente riflette quel cambiamento: non devi scollegare e ricollegare la cartella perché lo impari.

Con le cartelle collegate, l’agente è già addestrato. Il passo successivo è decidere quali cartelle deve usare ogni agente in ogni momento.