Decidi cosa sa ogni agente

Non tutti i tuoi agenti hanno bisogno di sapere le stesse cose. Hagabox ti permette di attivare o disattivare cartelle di conoscenza per agente, così controlli con precisione quali informazioni usa ciascuno.

Attiva solo ciò che serve

Se un agente è pensato per le prenotazioni, attivagli le cartelle di orari e disponibilità, ma puoi lasciare disattivate quelle che non gli competono, come i protocolli di supporto tecnico.

Disattiva senza perdere nulla

Disattivare una cartella in un agente non la elimina: il documento continua a esistere e può essere attivo in altri agenti allo stesso tempo. Semplicemente quel determinato agente smette di usare quell’informazione finché non la riattivi.

Casi comuni

Questa separazione è utile, ad esempio, quando:

• Un agente di assistenza ha bisogno solo di domande frequenti e orari.
• Un agente di supporto ha bisogno di protocolli, ma non di tariffe.
• Un agente di prenotazioni ha bisogno solo di disponibilità e prezzi.

Modifica quando cambia la tua attività

Se la tua attività cresce o cambia struttura, puoi rivedere quali cartelle ha attive ogni agente e modificarle in qualsiasi momento dal pannello, senza influire sugli altri agenti né sulle cartelle stesse.

Con questo completi il ciclo: creare l’agente, definire il suo ruolo, scegliere il suo motore IA e decidere esattamente quale conoscenza usa.