Decide qué sabe cada agente

No todos tus agentes necesitan saber lo mismo. Hagabox te deja activar o desactivar carpetas de conocimiento por agente, así que controlas con precisión qué información usa cada uno.

Activa solo lo necesario

Si un agente está pensado para reservas, actívale las carpetas de horarios y disponibilidad, pero puedes dejar desactivadas las que no le corresponden, como los protocolos de soporte técnico.

Desactiva sin perder nada

Desactivar una carpeta en un agente no la elimina: el documento sigue existiendo y puede estar activo en otros agentes al mismo tiempo. Simplemente ese agente en concreto deja de usar esa información hasta que vuelvas a activarla.

Casos habituales

Esta separación es útil, por ejemplo, cuando:

• Un agente de atención solo necesita preguntas frecuentes y horarios.
• Un agente de soporte necesita protocolos, pero no tarifas.
• Un agente de reservas solo necesita disponibilidad y precios.

Ajusta cuando cambie tu negocio

Si tu negocio crece o cambia de estructura, puedes revisar qué carpetas tiene activas cada agente y ajustarlas en cualquier momento desde el panel, sin afectar a los demás agentes ni a las carpetas en sí.

Con esto completas el ciclo: crear el agente, definir su rol, elegir su motor de IA y decidir exactamente qué conocimiento usa.