Trainiere deinen Agenten

Ein Agent lernt über dein Unternehmen, wenn du Wissens-Ordner mit ihm verbindest. Der Vorgang ist unkompliziert und erfordert keine zusätzlichen technischen Schritte.

Verbinde einen Ordner

Wähle im Panel den Agenten aus, den du trainieren möchtest, und verbinde ihm den oder die Wissens-Ordner, die er braucht: Preise, Öffnungszeiten, Abläufe, häufige Fragen, je nach seiner Rolle.

Training in Echtzeit

Sobald du einen Ordner mit einem Agenten verbindest, trainiert er sich sofort mit dessen Inhalt. Du musst weder warten noch einen separaten Prozess starten: Der Agent kann diese Informationen bereits in seinen nächsten Gesprächen nutzen.

Ein Agent, mehrere Ordner

Du kannst mehr als einen Ordner mit demselben Agenten verbinden. Ein Agent für den allgemeinen Kundenservice kann zum Beispiel sowohl den Ordner mit den Öffnungszeiten als auch den mit den häufigen Fragen verbunden haben und so mit beiden Inhalten antworten.

Halte das Training aktuell

Wenn du ein Dokument in einem bereits verbundenen Ordner aktualisierst, übernimmt der Agent diese Änderung: Du musst den Ordner nicht trennen und erneut verbinden, damit er sie lernt.

Sobald die Ordner verbunden sind, ist der Agent bereits trainiert. Der nächste Schritt besteht darin, festzulegen, welche Ordner jeder Agent jeweils nutzen soll.