Entscheide, was jeder Agent weiß

Nicht alle deine Agenten müssen dasselbe wissen. Mit Hagabox kannst du Wissens-Ordner pro Agent aktivieren oder deaktivieren und so genau steuern, welche Informationen jeder von ihnen nutzt.

Aktiviere nur, was nötig ist

Wenn ein Agent für Termine gedacht ist, aktiviere für ihn die Ordner mit Öffnungszeiten und Verfügbarkeit, kannst aber die deaktiviert lassen, die ihn nicht betreffen, wie die Abläufe für den technischen Support.

Deaktivieren, ohne etwas zu verlieren

Wenn du einen Ordner bei einem Agenten deaktivierst, wird er nicht gelöscht: Das Dokument besteht weiter und kann gleichzeitig bei anderen Agenten aktiv sein. Dieser eine Agent nutzt diese Informationen einfach nicht mehr, bis du sie wieder aktivierst.

Typische Fälle

Diese Trennung ist zum Beispiel nützlich, wenn:

• Ein Kundenservice-Agent nur häufige Fragen und Öffnungszeiten braucht.
• Ein Support-Agent Abläufe braucht, aber keine Preise.
• Ein Termin-Agent nur Verfügbarkeit und Preise braucht.

Passe es an, wenn sich dein Unternehmen verändert

Wenn dein Unternehmen wächst oder seine Struktur ändert, kannst du jederzeit im Panel überprüfen, welche Ordner bei jedem Agenten aktiv sind, und sie anpassen, ohne die anderen Agenten oder die Ordner selbst zu beeinflussen.

Damit schließt du den Kreislauf ab: den Agenten erstellen, seine Rolle definieren, seine KI-Engine wählen und genau festlegen, welches Wissen er nutzt.