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A caixa unificada
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A caixa unificada é o lugar onde chegam todas as conversas do teu agente de IA, seja qual for o canal por onde entrem.
O que reúne
Não importa se a conversa vem do WhatsApp Business, do Telegram ou do chat do teu site: todas aparecem numa única caixa, em direto, dentro do painel. Não tens de rever cada canal em separado.
Como se organiza
Cada conversa mostra o canal de origem e o seu estado, para que saibas de relance o que o agente está a gerir e onde. Isto permite-te acompanhar a atividade geral sem perderes de vista nenhuma conversa concreta.
Para que serve
A caixa unificada é também o ponto a partir do qual supervisionas o trabalho do agente e decides quando é preciso intervir. Quando uma conversa o exige, intervéns com um clique e assumes o controlo; ao terminares, devolves o controlo ao agente, que continua a atender com normalidade.
Onde a encontrar
Acedes à caixa unificada diretamente a partir do painel do Hagabox, sem configuração adicional. Está disponível assim que tiveres pelo menos um canal ativado e publicado.
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Escreve-nos e ajudamos-te com o teu caso.