Questions fréquentes

Voici quelques-unes des questions les plus courantes sur le fonctionnement de Hagabox au quotidien.

Quels canaux puis-je connecter ?

Vous pouvez connecter WhatsApp Business, Telegram et le chat de votre site. Les trois s’activent depuis le panneau, sans copier de tokens, et partagent la même boîte unifiée.

Ai-je besoin de connaissances techniques pour activer un canal ?

Non. L’activation se fait depuis le panneau en quelques étapes. Vous attribuez ensuite les actions que vous voulez que votre agent utilise sur ce canal, puis vous publiez.

Que peut faire mon agent IA ?

Cela dépend des actions que vous lui attribuez : gérer des réservations, répondre aux questions fréquentes ou transférer à une personne lorsque la conversation l’exige. Vous pouvez ajuster ces actions par canal.

Comment je supervise les conversations ?

Toutes arrivent dans la boîte unifiée, en direct, quel que soit le canal d’origine. De là, vous pouvez suivre l’activité de votre agent en temps réel.

Puis-je intervenir dans une conversation ?

Oui. Vous intervenez en un clic depuis la boîte unifiée et, une fois terminé, vous rendez le contrôle à l’agent, qui reprend la conversation normalement.

Y a-t-il un engagement sur l’offre ?

Non. Vous pouvez changer ou annuler votre offre quand vous le souhaitez. L’offre se choisit lorsque votre agent est prêt à être publié.

À qui écrire si j’ai d’autres questions ?

Écrivez à info@hagalink.es. Hagabox est un produit de Hagalink, et cette adresse est le canal direct pour toute question de facturation, de confidentialité ou de fonctionnement général.