Atribui ações ao teu agente

Depois de ativares um canal, o passo seguinte é decidir o que o teu agente de IA pode fazer nele. Isto define-se atribuindo ações a partir do painel.

O que são as ações

As ações são as tarefas concretas que o teu agente pode realizar durante uma conversa: gerir reservas, resolver dúvidas frequentes dos teus clientes ou escalar para uma pessoa quando a situação o exige. Cada ação determina como o agente responde em cada canal.

Como atribuí-las

A partir do painel, entra na configuração do teu agente e escolhe as ações que queres ativar. Podes atribuir as mesmas ações no WhatsApp Business, no Telegram e no chat do teu site, ou ajustá-las de forma diferente consoante o canal.

Publica as alterações

As ações não ficam ativas até publicares. Revê a configuração e publica quando estiveres satisfeito: a partir desse momento, o teu agente começa a usá-las nas conversas reais, que podes acompanhar na caixa unificada.

Ajusta quando quiseres

Podes voltar a esta configuração e mudar as ações atribuídas sempre que precisares. Não é preciso esperar por um ciclo de faturação nem contactar ninguém: as alterações aplicam-se a partir do próprio painel.