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La inbox unificata
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La inbox unificata è il luogo dove arrivano tutte le conversazioni del tuo agente IA, indipendentemente dal canale da cui entrano.
Cosa raccoglie
Non importa se la conversazione arriva da WhatsApp Business, Telegram o la chat del tuo sito: appaiono tutte in un’unica inbox, in diretta, all’interno del pannello. Non devi controllare ogni canale separatamente.
Come si organizza
Ogni conversazione mostra il canale di origine e il suo stato, così sai a colpo d’occhio cosa sta gestendo l’agente e dove. Questo ti permette di seguire l’attività generale senza perdere di vista nessuna conversazione specifica.
A cosa serve
La inbox unificata è anche il punto da cui supervisioni il lavoro dell’agente e decidi quando serve intervenire. Quando una conversazione lo richiede, intervieni con un clic e prendi il controllo; quando hai finito, restituisci il controllo all’agente, che continua ad assistere normalmente.
Dove trovarla
Accedi alla inbox unificata direttamente dal pannello di Hagabox, senza configurazione aggiuntiva. È disponibile non appena hai almeno un canale attivato e pubblicato.
Non hai risolto il tuo dubbio?
Scrivici e ti diamo una mano con il tuo caso.