Assegna azioni al tuo agente

Una volta attivato un canale, il passo successivo è decidere cosa può fare il tuo agente IA al suo interno. Questo si definisce assegnando azioni dal pannello.

Cosa sono le azioni

Le azioni sono i compiti concreti che il tuo agente può svolgere durante una conversazione: gestire prenotazioni, risolvere dubbi frequenti dei tuoi clienti o passare la conversazione a una persona quando la situazione lo richiede. Ogni azione determina come risponde l’agente in ogni canale.

Come assegnarle

Dal pannello, entra nella configurazione del tuo agente e scegli le azioni che vuoi attivare. Puoi assegnare le stesse azioni su WhatsApp Business, Telegram e la chat del tuo sito, oppure impostarle in modo diverso a seconda del canale.

Pubblica le modifiche

Le azioni non diventano attive finché non pubblichi. Rivedi la configurazione e pubblica quando sei soddisfatto: da quel momento, il tuo agente inizia a usarle nelle conversazioni reali, che puoi seguire nella inbox unificata.

Modifica quando vuoi

Puoi tornare a questa configurazione e cambiare le azioni assegnate ogni volta che ne hai bisogno. Non serve aspettare un ciclo di fatturazione né contattare nessuno: le modifiche si applicano direttamente dal pannello.