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La bandeja unificada
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La bandeja unificada es el lugar donde llegan todas las conversaciones de tu agente de IA, sin importar el canal por el que entren.
Qué reúne
Da igual si la conversación viene de WhatsApp Business, Telegram o el chat de tu web: todas aparecen en una sola bandeja, en directo, dentro del panel. No tienes que revisar cada canal por separado.
Cómo se organiza
Cada conversación muestra el canal de origen y su estado, para que sepas de un vistazo qué está gestionando el agente y dónde. Esto te permite seguir la actividad general sin perder de vista ninguna conversación concreta.
Para qué sirve
La bandeja unificada es también el punto desde el que supervisas el trabajo del agente y decides cuándo hace falta intervenir. Cuando una conversación lo requiere, intervienes con un clic y tomas el control; al terminar, devuelves el control al agente, que sigue atendiendo con normalidad.
Dónde encontrarla
Accedes a la bandeja unificada directamente desde el panel de Hagabox, sin configuración adicional. Está disponible en cuanto tienes al menos un canal activado y publicado.
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