Asigna acciones a tu agente

Una vez que has activado un canal, el siguiente paso es decidir qué puede hacer tu agente de IA en él. Esto se define asignando acciones desde el panel.

Qué son las acciones

Las acciones son las tareas concretas que tu agente puede realizar durante una conversación: gestionar reservas, resolver dudas frecuentes de tus clientes o escalar a una persona cuando la situación lo requiere. Cada acción determina cómo responde el agente en cada canal.

Cómo asignarlas

Desde el panel, entra en la configuración de tu agente y elige las acciones que quieres activar. Puedes asignar las mismas acciones en WhatsApp Business, Telegram y el chat de tu web, o ajustarlas de forma distinta según el canal.

Publica los cambios

Las acciones no quedan activas hasta que publicas. Revisa la configuración y publica cuando estés conforme: a partir de ese momento, tu agente empieza a usarlas en las conversaciones reales, que puedes seguir en la bandeja unificada.

Ajusta cuando quieras

Puedes volver a esta configuración y cambiar las acciones asignadas siempre que lo necesites. No hace falta esperar a un ciclo de facturación ni contactar con nadie: los cambios se aplican desde el propio panel.