Nach Thema durchstöbern
Weise deinem Agenten Aktionen zu
Auf dieser Seite
Sobald du einen Kanal aktiviert hast, besteht der nächste Schritt darin, festzulegen, was dein KI-Agent dort tun kann. Das legst du fest, indem du im Panel Aktionen zuweist.
Was Aktionen sind
Aktionen sind die konkreten Aufgaben, die dein Agent während eines Gesprächs ausführen kann: Termine verwalten, häufige Fragen deiner Kunden beantworten oder an eine Person eskalieren, wenn die Situation es erfordert. Jede Aktion bestimmt, wie der Agent in jedem Kanal antwortet.
Wie du sie zuweist
Öffne im Panel die Einstellungen deines Agenten und wähle die Aktionen aus, die du aktivieren möchtest. Du kannst dieselben Aktionen für WhatsApp Business, Telegram und den Chat deiner Website zuweisen oder sie je nach Kanal unterschiedlich anpassen.
Veröffentliche die Änderungen
Die Aktionen werden erst aktiv, wenn du veröffentlichst. Überprüfe die Einstellungen und veröffentliche, sobald du zufrieden bist: Ab diesem Moment beginnt dein Agent, sie in echten Gesprächen zu nutzen, die du im einheitlichen Posteingang verfolgen kannst.
Passe sie jederzeit an
Du kannst jederzeit zu dieser Einstellung zurückkehren und die zugewiesenen Aktionen ändern, wann immer du es brauchst. Du musst nicht auf einen Abrechnungszyklus warten oder jemanden kontaktieren: Die Änderungen werden direkt im Panel übernommen.
Frage noch offen?
Schreib uns und wir helfen dir bei deinem Fall.