Häufige Fragen

Das sind einige der häufigsten Fragen dazu, wie Hagabox im Alltag funktioniert.

Welche Kanäle kann ich verbinden?

Du kannst WhatsApp Business, Telegram und den Chat deiner Website verbinden. Alle drei werden im Panel aktiviert, ohne Tokens zu kopieren, und teilen sich denselben einheitlichen Posteingang.

Brauche ich technisches Wissen, um einen Kanal zu aktivieren?

Nein. Die Aktivierung erfolgt im Panel in wenigen Schritten. Danach weist du die Aktionen zu, die dein Agent in diesem Kanal nutzen soll, und veröffentlichst.

Was kann mein KI-Agent tun?

Das hängt von den Aktionen ab, die du ihm zuweist: Termine verwalten, häufige Fragen beantworten oder an eine Person eskalieren, wenn das Gespräch es erfordert. Du kannst diese Aktionen pro Kanal anpassen.

Wie überwache ich die Gespräche?

Alle landen live im einheitlichen Posteingang, unabhängig vom Ursprungskanal. Von dort aus kannst du die Aktivität deines Agenten in Echtzeit verfolgen.

Kann ich in ein Gespräch eingreifen?

Ja. Du greifst mit einem Klick vom einheitlichen Posteingang aus ein, und wenn du fertig bist, gibst du die Kontrolle an den Agenten zurück, der das Gespräch ganz normal fortsetzt.

Gibt es eine Mindestlaufzeit beim Plan?

Nein. Du kannst deinen Plan jederzeit wechseln oder kündigen. Der Plan wird gewählt, wenn dein Agent bereit zur Veröffentlichung ist.

An wen schreibe ich bei weiteren Fragen?

Schreib an info@hagalink.es. Hagabox ist ein Produkt von Hagalink, und diese E-Mail-Adresse ist der direkte Kanal für Fragen zu Abrechnung, Datenschutz oder allgemeiner Funktionsweise.